Domande frequenti
Per prenotare devi loggarti, perché la tua HRCard sarà presa direttamente dal tuo profilo.
Scegli l'albergo dal nostro sito tramite la ricerca hotel. E’ molto importante inserire in maniera corretta i parametri della ricerca, in particolare il “numero di ospiti” deve contenere il numero di adulti, bambini (fino ai 12 anni non compiuti), baby (fino ai 2 anni non compiuti).
Se hai bisogno di inserire ulteriori criteri per la tua ricerca utilizza l’opzione “Filtri”.
Prima di confermare a titolo definitivo e vincolante la tua prenotazione, nel campo “Hai richieste particolari?” NON dovranno essere indicate informazioni relative al numero degli ospiti e tantomeno alla durata del soggiorno. Questo campo riguarda soltanto richieste particolari come per esempio il ritardo nell’arrivo, intolleranze alimentari, presenza di animali domestici, etc.
Per confermare definitivamente la tua prenotazione clicca su “Prenota”; riceverai una email di conferma con tutti i dettagli del tuo soggiorno. Per maggiori informazioni: prenotazione.
Sì, al momento dell'acquisto da parte del cliente, l’HRCard viene automaticamente collegata all’account.
Finché la HRCard NON È STATA UTILIZZATA per una prenotazione alberghiera, può essere regalata.
Si può soggiornare per un massimo di 14 notti.
Una HRCard copre 1 camera, il numero degli occupanti è soggetto alla tipologia della camera disponibile presso la struttura.
E' valida solo nel momento in cui il titolare della HRCard riceve una conferma scritta della prenotazione. Nella e-mail di conferma HRC o dall'albergatore può essere richiesto a titolo di garanzia della prenotazione il numero di carta di credito, il versamento di una somma comunque denominata (acconto, caparra o deposito cauzionale).
Sì, con HRCard puoi scegliere il trattamento che preferisci (pernottamento, pernottamento e colazione, mezza pensione o pensione completa).
Lo sconto viene applicato sull'intera somma da pagare presso la struttura.
Puoi rinnovare la tua HRCard scaduta, direttamente online dalla tua area personale con carta di credito, carta di debito, carta prepagata, Google Pay, Apple Pay o PayPal. Se desideri rinnovare una HRCard prima della scadenza, la validità della HRCard attuale verrà aggiunta alla HRCard rinnovata.
Il numero della tua HRCard dovrà essere inserito nel tuo account, nel campo apposito.
Il codice di prenotazione HRC dovrà essere inserito nel campo apposito al momento della prenotazione.
L'eventuale disdetta di una prenotazione già confermata dovrà essere inviata e trasmessa dal Titolare-HRCard direttamente all'hotel HRC secondo le forme ordinarie e preferibilmente per iscritto o tramite email; i suoi effetti, con riguardo all'eventuale risarcimento dei danni e/o restituzione delle caparre già versate dal Titolare della HRCard, saranno regolati dal contratto alberghiero, soggetto alla normativa inderogabile presente sul sito dell'albergo.
Il titolare della HRCard deve richiedere conferma della cancellazione all'hotel HRC e inviarne una copia via e-mail a "servizio.clienti@hotelreservationcard.com". La cancellazione di una prenotazione verrà accettata se pervenuta almeno 15 giorni prima della data di inizio della prenotazione di una camera.
Le cancellazioni pervenute con un preavviso inferiore a 15 giorni saranno accettate e ritenute valide ed efficaci solo se accompagnate da conferma ed accettazione da parte dell'hotel HRC, indicando il numero di prenotazione, il nome e cognome del Cliente, il nome dell'hotel HRC e l'arrivo e data di partenza (Art-24 delle condizioni generali).
Con l'HRCard sei il benvenuto in molti hotel HRC nel corso dell'intero anno. Tuttavia dovrai rispettare determinati periodi che sono indicati su questo sito. Le condizioni HRC - hotel reservation card sono usufruibili solo nei periodi indicati dal singolo albergatore e riportati su questo sito.
In alcuni Paesi e in alcune città italiane vengono applicate le tasse di soggiorno. Le tasse di soggiorno non sono incluse nel prezzo dell’HRCard né nei prezzi dell'hotel e vengono pertanto conteggiate separatamente.
I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito (VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS e MAESTRO), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Twint, pagamento in contrassegno (solo per ordini telefonici).
No, la HRCard è solo digitale.
Rispondi alla e-mail che hai ricevuto di conferma d’ordine. Se invece hai già pagato, potrai esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato inviando, entro 14 giorni di calendario dalla data del pagamento, una email all'indirizzo: servizio.clienti@hotelreservationcard.com, manifestando l'esplicita volontà di recedere dall'acquisto della HRCard (vedi articolo 13 delle condizioni generali).
Per avere la sicurezza di ricevere sempre le nostre email, aggiungi alla tua whitelist (lista consentita di indirizzi email) il nostro dominio “hotelreservationcard.com” e l’indirizzo email servizio.clienti@ hotelreservationcard.com.
Segui questi semplici passaggi, rimarrai sempre aggiornato sulle novità HRC – hotel reservation card!
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