Accoglienza e personale
Tutti super gentili e disponibili
Maura
agosto 2024Accoglienza e personale
RINGRAZIO SOFIA E IL SUO STAFF. X LA SUA DISPONIBILITA DI ESAUDIRE I MIEI PROBLEMI DI SISTEMAZIONE IN HOTEL..
Pasti
OTTIME CENE
Camera e pulizia
PULIZIA E CAMBIO BIANCHERIA TUTTI I GIORNI
Giampaolo
luglio 2024Accoglienza e personale
Ottima accoglienza buona la pulizia buona la cucina e i pasti
Andrea
luglio 2024Accoglienza e personale
Molto disponibili e cordiali, nonostante i nostri ritardi dovuti al traffico ci hanno sempre trattati in buona maniera
Pasti
Tutte le sere sempre qualcosa di diverso e anche la colazione bella varia. Ben cotto e saporito tutto quanto!
Rapporto qualità/prezzo
Secondo me buon rapporto, e si viene ripagati con la vista meravigliosa sul lago
Jessica
giugno 2024Accoglienza e personale
Accoglienti e disponibili
Giorgio
maggio 2024Accoglienza e personale
Hotel in posizione panoramica con vista, piscina interna con idromassaggio, sauna e bagno turco. Personale cortese, buone cene
Pasti
Colazione normale (si poteva fare un pò di più nella varietà) ma non mancava nulla, Cene molto buone, quantità non abbondanti nei primi.
Camera e pulizia
Camera spaziosa con armadio 2 ante comò e comodini. Pulizia regolare, posizione a pian terreno un pò rumorosa per macchinari condizionamento
Mara
aprile 2024Accoglienza e personale
Accoglienti e molto disponibili
Pasti
Decisamente buoni........ Colazione in po' datata.....,..... Da migliorare.....
Camera e pulizia
Tutto ok.......... Da rivedere i materassi
Rapporto qualità/prezzo
Tutto sommato......più che buono
Andrea
aprile 2024Pasti
La cucina del ristorante è prelibata, propone menù differenti ogni giorno con ampie scelte
Camera e pulizia
Camera pulita e confortevole
Marisa
aprile 2024Accoglienza e personale
Personale sempre gentile e disponibile
Marinella
ottobre 2023Accoglienza e personale
Personale cordiale ed accogliente
Pasti
Buono
Camera e pulizia
Camera semplice ma ben pulita
Giada
settembre 2023Pasti
C'erano perlopiù piatti freddi
Camera e pulizia
La camera non era adeguatamente pulita
Gian
settembre 2023Accoglienza e personale
Personale attento e gentile
Pasti
Cucina raffinata
Civra
settembre 2023Pasti
Cucina casalinga ma buona
Camera e pulizia
Arredi un po’ datati e pulizia sufficiente
Rapporto qualità/prezzo
Difficoltà stradale per raggiungere l’hotel
Dino
settembre 2023Accoglienza e personale
servizi ottimi , camerieri molto preparati, e titolare gentile e disponibile nel consigliare le mete da visitare.
Pasti
pasti vari e molto buoni.
Camera e pulizia
ci vorrebbe un pò di attenzione alla pulizia in generale della camera.
Rapporto qualità/prezzo
direi in linea con tutto.
Monica
settembre 2023Accoglienza e personale
Receptionist molto fredda e basica Pesonalie di sala e delle pulizie molto cordiale
Pasti
nulla di particolare .
Camera e pulizia
camera pulita ogni giorno con cura e attenzione
Rapporto qualità/prezzo
migliore rispetto al listino
Raffaele
agosto 2023Accoglienza e personale
Non ci ha accolti la ragazza addetta ai check-in ma un'altra dipendente dell'hotel (in quanto arrivati a metà pomeriggio) ma devo dire che sia la dipendente in questione, che la ragazza il mattino dopo (per la pratica vera e propria di check-in), sono state molto disponibili e cortesi
Pasti
Devo dire che trattandosi di pasti "inclusi" nel pacchetto potevano essere discreti ma non ottimi (dato soprattutto il costo del soggiorno), invece siamo rimasti piacevolmente stupiti della varietà delle proposte, dell'organizzazione dei pasti (colazione compresa) e della bontà di quanto ci veniva servito.
Camera e pulizia
Pulizia puntuale e bene fatta
Chiara
agosto 2023Accoglienza e personale
Gentili
Pasti
Semplici piatti e molto difficile fare cambiamenti anche semplici tipo fettina ai ferri
Camera e pulizia
Stanza angusta
Tiziana
agosto 2023Accoglienza e personale
Personale disponibile
Andrea
agosto 2023Accoglienza e personale
Personale gentile
Pasti
Sufficiente perché alcuni piatti erano troppo turistici
Lisa
agosto 2023Accoglienza e personale
Personale gentile. Ambienti puliti, anche il bagno di servizio nella hall.
Pasti
Tutto buono e cotto correttamente.
Camera e pulizia
Camera pulita, un poco datata, con bagno comodo.
Rapporto qualità/prezzo
Con Vs. ticket e tariffa agevolata, molto buono il prezzo per il periodo.
Simona
agosto 2023Accoglienza e personale
Ragazzi/e molto disponibili e cordiali
Pasti
Buona qualità
Camera e pulizia
Bagno un po' vecchio ma pulito
Rapporto qualità/prezzo
Direi bene e normale nelle bevande, Senza approfittare degli extra.
Valerio
agosto 2023Accoglienza e personale
Personale simpatico
Pasti
Il buffet di verdure buono e pasti buoni e di qualità
Camera e pulizia
I cuscini piccoli però ce n'era uno in più nell'armadio per il il mio compagno hanno risolto diversamente però bene
Patrizia
agosto 2023Accoglienza e personale
Il personale è giovane, cordiale e simpatico, oltre che aperto a dare facilmente confidenza, che, bisogna precisare, può essere apprezzata o meno; molto spesso infatti si può cadere in eccessiva informalità per il contesto in questione. In generale però, nonostante la buona volontà e l'impegno individuale, si sente la mancanza di una figura di coordinamento forte, e di standard di qualità del servizio espressamente noti a tutti i lavoratori dell'hotel; pertanto la sensazione è di un personale educato, amichevole, disponibile per quanto possibile, ma improvvisato, approssimativo e quindi poco professionale.
Pasti
Purtroppo non abbiamo riconosciuto la cucina di livello internazionale menzionata sul sito dell'hotel. La proposta è abbastanza varia, comprendente 3 scelte per il primo e 3 per il secondo, più il dolce; la qualità però non è assolutamente all'altezza, sia nella scelta dei piatti, sia nella realizzazione. Alcune pietanze erano sufficienti, altre difficilmente tollerabili. Infine, per il tavolo vale lo stesso discorso della stanza, ovvero ci è stato assegnato in posizione interna, con una vista limitata sul lago, nonostante il numero di tavoli liberi più avanzati, il che rimanda alla mancanza di organizzazione e flessibilità che non ha permesso di notare immediatamente questo controsenso.
Camera e pulizia
la camera è pulita, ma non abbiamo indagato approfonditamente ogni angolo e cassetto, che non abbiamo alla fin fine utilizzato. Il servizio di pulizia delle camere è passato ogni mattina, ma non era previsto il cambio giornaliero degli asciugamani in bagno, precisando che non sappiamo quale sia in generale la politica nel settore. Per quel che riguarda l'assegnazione della stanza, abbiamo ricevuto una camera molto interna, affacciata sul retro dell'hotel, esposta a rumori fastidiosi al mattino - rombo di moto da cross, per fare un esempio. Ci è dispiaciuto non poter avere la vista sul lago, punto di forza dell'hotel, nonostante ci sia sembrato che le camere vista lago non fossero tutte occupate; sarebbe un peccato che la decisione di assegnarci questa camera sia stata viziata dall'aver prenotato attraverso daydreams.
Gabriele
agosto 2023Accoglienza e personale
Tutto OK
Pasquale
agosto 2023Accoglienza e personale
Personale giovane ma sempre cordiale e disponibile.
Pasti
Cucina casereccia molto semplice con piatti della tradizione italiana, e bisogna scegliere il menù fisso giorno per giorno. Alcuni piatti sono buoni altri hanno lasciato a desiderare. E' disponibile la pizza a richiesta. Il menù prevede primo e secondo e dolce, il dolce è fisso e non si può scegliere, perché non chiedere se uno preferisce dolce/frutta o altro??
Camera e pulizia
Le camere risentono dell'età della struttura, il letto (o meglio i due letti singoli avvicinati per fare un matrimoniale) sono economici e parecchio scomodi. La doccia ha solo una tendina e l'acqua scende dallo scarico molto lentamente, per di più il doccino è installato in modo che spara in avanti invece che dall'alto verso il basso, quindi si è costretti a tenerlo sempre in mano. Almeno per il resto le cose funzionavano: acqua calda, phon, aria condizionata (condizionatore recente).
Rapporto qualità/prezzo
Con lo scondo daydreams la vacanza ha un buon rapporto q/p.
Paolo
luglio 2023Pasti
nonostante fossero indicate le intolleranze alimentari (gluten free) in fase di prenotazione come indicato e ricordato anticipatamente ad ogni pasto: una colazione senza alcun prodotto gluten free una cena secondo piatto dichiarato senza contaminazioni poco prima dell'assunzione il cameriere comunica la contaminazione pertanto viene rigettato Seguono le scuse del personale durante il check out per gli "incovenienti" accaduti (il personale non era a conoscenza dove fossero ubicato i prodotti gluten free della colazione e disattenzione successiva) .... non è certamente un hotel per persone con esigenze ora non più rare
Camera e pulizia
Si è dovuto sollecitare il riordino e la pulizia della camera il girono festivo. Il riordino è avvenuto verso le ore 14,00 con motivazione "clienti che hanno ritardato le partenze ed esigenza di dover riordinare le stanze libere per i successivi clienti"
Rapporto qualità/prezzo
solo il panorama merita il prezzo
Maria Angela
luglio 2023Accoglienza e personale
Minima
Pasti
No comment
Camera e pulizia
Sporco
Rapporto qualità/prezzo
Non è accettabile
Chiara
luglio 2023Accoglienza e personale
ottima accoglienza molto disponibili
Pasti
Buoni ben curati
Camera e pulizia
Pulizia buona
Rapporto qualità/prezzo
giusto
Rosa
giugno 2023Accoglienza e personale
Ottima, personale simpatico e disponibile, tutti molto gentili
Pasti
La prima sera abbiamo trovato una cena con quantità un poco scarse, che però erano compensabili dalle verdure a buffet. La qualità del cibo e nella media. Non mi è sembrato corretto l'addebito di un cambio desser per intolleranza a quello proposto
Camera e pulizia
La stanza e il bagno erano datati ma curati e puliti
Rapporto qualità/prezzo
Alcune cose della struttura sarebbero da migliorate, come: - TV in stanza piccolo e posizionato troppo alto, -Il bagno non dispone di aspirazione ma di un finestrino molto alto e scomodo da aprire, -Il lavandino era danneggiato e privo di retina salva oggetti nel tubo di scarico. -la Spa, anche se piccola sarebbe perfetta, se funzionante, ma le docce erano fredde come l'acqua della vasca idromassaggio e l'acqua della piscina coperta a 28 gradi è troppo fredda, -la doccia emozionale vicina al bagnioturco era fuori uso. -presente, ma non funzionante il percorso Kneipp -Assente un bottiglione di acqua per reidratarsi -la vista dalla sala ristorante è bellissima e il personale molto socievole, sopratutto MEY -La prima sera abbiamo trovato una cena con quantità un poco scarse, che però erano compensabili dalle verdure a buffet. La qualità del cibo e nella media. Non mi è sembrato corretto l'addebito di un cambio desser per intolleranza a quello proposto Il rapporto qualità prezzo rimane comunque buono,
Marina
maggio 2023Accoglienza e personale
Personale estremamente gentile, accogliente, disponibile e professionale. Servizio impeccabile e ottima anche la cucina.
Pasti
Ottimi, dalla prima colazione a buffet, alla cena con menu a scelta.
Camera e pulizia
Stanza molto confortevole e accogliente, incantevole panoramica dal balcone abitabile con vista lago.
Rapporto qualità/prezzo
Il numero del costo parla da sé, e riguardo la qualità non aggiungo altro rispetto a quanto sopra riportato.
Corrado
maggio 2023Accoglienza e personale
Poco consono al turismo e a noi ospiti,in particolar modo,per mia figlia che è celiaca
Elena
maggio 2023Pasti
pochissima scelta e pasti "frugali"
Rapporto qualità/prezzo
alla fine non credo si risparmi molto - ho l'impressione che venga abbassata la qualità del servizio (camera, pasti, ecc.) per bilanciare lo sconto applicato da daydreams...
Antonio
maggio 2023Accoglienza e personale
Ho avuto un'ottima accoglienza, il personale era veramente cordiale e attento
Pasti
Ho consumato pasti eccellenti , sono rimasta molto soddisfatta
Camera e pulizia
La camera era ogni giorno perfetta
Rapporto qualità/prezzo
Il rapporto qualità- prezzo è ottimo
Stefania
maggio 2023Accoglienza e personale
Vista stupenda buona la colazione e buone le cene, personale molto gentile e disponibile ,un po datate le camere.
Rosalia
maggio 2023Accoglienza e personale
Il personale è stato sempre attento e disponibile
Rapporto qualità/prezzo
Con daydreams il risparmio è garantito
Maria Nives
maggio 2023Accoglienza e personale
personale cordiale e disponibile
Marcello
maggio 2023Accoglienza e personale
Accoglienza e disponibilità buone ma minore professionalità rispetto a mio precedente soggiorno (personale tutto nuovo)
Pasti
Buona scelta ma esecuzione piatti a volte sbrigativa
Camera e pulizia
E' più giusto dire appena sufficiente per non arrivare all'insufficienza. Materasso evidentemente deformato dall'uso e a parte i servizi in bagno nessuna altra pulizia (polvere sui pavimenti camera/bagno)
Rapporto qualità/prezzo
Essendo già stato ospite della struttura è inevitabile fare confronti con il precedente soggiorno che rasentava la perfezione. E' scaduta parecchio ma il prezzo rimane buono.
Angelo
maggio 2023Accoglienza e personale
Non poco
Pasti
No
Camera e pulizia
No
Rapporto qualità/prezzo
No
Vito Gerardo
maggio 2023Accoglienza e personale
Personale molto cordiale e disponibile
Pasti
Cene e colazioni buone e abbondanti
Camera e pulizia
Stanza pulita.
Rapporto qualità/prezzo
Prezzo giusto
Samantha
maggio 2023Pasti
Sono rimasto molto soddisfatto dei pasti
Camera e pulizia
Ho trovato la camera molto pulita
Andrea Alessio
maggio 2023Accoglienza e personale
Il personale è stato professinale e cortese
Pasti
Ho mangiato bene e anche piatti tipici
Nicole
maggio 2023Accoglienza e personale
Ho trovato personale gentile e cordiale
Pasti
Ho mangiato pasti buoni con porzioni abbondanti
Alice
maggio 2023Accoglienza e personale
La ragazza alla reception è stata molto gentile ci ha spiegato bene e il giorno dopo ci ha consigliato dei posti da visitare
Barbara
aprile 2023Camera e pulizia
Ci hanno fatto trovare camera vista lago, anche se alla prenotazione non era disponibile.
Daniela
aprile 2023Accoglienza e personale
Personale molto gentile e disponibile
Pasti
Cibo di buona qualità anche se la scelta era piuttosto limitata.
Camera e pulizia
Camere piuttosto datate e con arredamento in parte rovinato. Televisore inguardabile poiché collocato troppo in alto e troppo vicino alla testiera del letto. Pulizia buona
Rapporto qualità/prezzo
Confrontandolo con altre strutture a 3 stelle in cui sono stato sempre nella zona del Lago di Garda il rapporto qualità-prezzo non è tra i migliori.
Francesco
aprile 2023Accoglienza e personale
ottima accoglienza, reception bene informata, e gentilissima. come di tutto il perso ale
Pasti
ottima cucina…..varia e di buona qualità!
Ofelia
aprile 2023Accoglienza e personale
Bellissima esperienza siamo stati con nostri Figli il più grande con Disabilità Autismo è Bimbi piccoli 3 anni piccola altro bimbo di 2 mesi, praticamente si hanno fatto sentire a Casa molto cordiali attenti, poi hanno una Cucina Buonissima Complimenti al Cuoco tutto di qualità la pizza Buonissima poi una vista panoramica fantastica ( speriamo un giorno riusciremo a tornare)
Jessy Carolina
ottobre 2022Accoglienza e personale
Personale fantastico accogliente e attento a tutte le situazioni. Molto soddisfatti !!!!
Pasti
Pasti gustosi e di qualità !!!!!
Camera e pulizia
Eccellente !!!!
Rapporto qualità/prezzo
Buon prezzo . Il rapporto con la qualità eccellente dei pasti è stato molto buono
Fiorina Margherita
ottobre 2022Accoglienza e personale
IL personale, tutti, molto gentile ed accogliente
Pasti
menu di sufficiente qualità come scelta dei prodotti cucinati, tanta la quantità
Camera e pulizia
buono il confort e la pulizia della camera , Le tende rammendate e la coperta macchiata.
Rapporto qualità/prezzo
ottimo
Rosangela
settembre 2022Accoglienza e personale
Personale Gentilissimo, sempre pronto alle nostre richieste, e nn solo☺️, sono riusciti in accordo con mia figlia, a farmi una piccola sorpresa di compleanno😍
Pasti
Prodotti ottimi e buonissimi
Camera e pulizia
Confortevole e pulita
Pasquale
settembre 2022Accoglienza e personale
accoglienza ottima, ci hanno spiegato le cose essenziali tipo orari cene e colazione. poi ci hanno dato un foglio informazioni e tutto e proseguito liscio.
Pasti
possibilità scelta pietanze varie per tutte i gusti e quantità giusta.
Camera e pulizia
camera essenziale pulita. forse qualche presa in più per la corrente faceva comodo ma è solo un di più.
Rapporto qualità/prezzo
per quello che ho pagato non posso lamentare anzi ho pagato il giusto acqua in bottiglia.
Donato
settembre 2022Accoglienza e personale
La receptionist è stata molto gentile per info sui dintorni da visitare e molto disponibile per l'accoglienza della nostra cucciola
Gabriella
settembre 2022Accoglienza e personale
Buona disponibilità da parte del personale all'ingresso. Meno invece nella zona ristorante.
Pasti
Giusta quantità, buona varietà, meno invece la qualità. Ci è stato servito un vino caldo (che ci siamo dovuti aprire da soli per altro) e quando l'abbiamo fatto presente immaginando che venisse scalato dalla spesa, ci è stato detto di no.
Camera e pulizia
Camera piccolina ma sufficiente per le notti passate. Materasso e cuscini però da rivedere assolutamente.
Rapporto qualità/prezzo
Insomma non propriamente soddisfatti. Ad esempio la domenica la spa era praticamente inutilizzabile in quanto l'acqua della piscina interna era gelida e l'acqua dell'idromassaggio anche.
Fabio
settembre 2022Accoglienza e personale
Ottima accoglienza
Pasti
Menù turistico
Camera e pulizia
Stanza e bagno molto semplici, spartani
Elisa
agosto 2022Accoglienza e personale
DEVONO FALLIRE!!! Servizio personale pessimo, gestori hotel arroganti e incompetenti, capelli nei cibi e neanche uno straccio di scuse, piscina sporca e fare il bagno mentre i manutentori la puliscono con prodotti è impensabile
Pasti
Piatti scarsi e capelli nei piatti e Niente scuse, solo tanta arroganza
Rapporto qualità/prezzo
Gente del genere dovrebbe cambiare mestiere
Stefano
agosto 2022Accoglienza e personale
Sono state/i fantastici...ma la migliore è Elisa la ragazza della reception molto dusonibile,gentilissima
Stefania
agosto 2022Accoglienza e personale
Personale cordiale e disponibile. Cibo di buona qualità
Dario Emiliano
agosto 2022Accoglienza e personale
Location magnifica, immersa ner verde con personale molto gentile sia ala receptione che per quantoi riguarda il servizio al tavolo. Cibi freschi e preparati con cura...prossimamente ci torneremo con amici.
Pasti
C'era davvero una vasta scelta a colazione e le cene sono state ottime.
Camera e pulizia
Personale disponibile e molto attento
Maria Rosa Dominello
agosto 2022Accoglienza e personale
Tutto il personale gentile e pronto a risolvere ogni problema
Pasti
Le colazioni e le cene veramente ottime. Bravi !!!!!!
Camera e pulizia
Purtroppo la camera assegnataci era l'ultima disponibile nel corpo centrale dell'hotel non aveva il terrazzo e rimaneva dietro alla struttura con la finestra che si affacciava su un passaggio di uscita verso la piscina....... non siamo rimasi completamente soddisfatti.
Rapporto qualità/prezzo
Il rapporto qualità prezzo sufficiente per la camera assegnataci, probabilmente in alta stagione le camere con balcone con vista sul lago costavano di più e non le hanno assegnate per prenotazioni Daydreams .
Riccardo
agosto 2022Pasti
Scarsa qualità del cibo.
Rapporto qualità/prezzo
Troppo costoso x le portate che offrono
Barbara
agosto 2022Pasti
Colazione: Media Cena: Servizio e Cibo insufficienti
Alberto
luglio 2022Camera e pulizia
La pulizia non è il massimo... soprattutto sotto il letto!
Brigitte
giugno 2022Accoglienza e personale
Mi sono trovato benissimo in e per tutto.
Pasti
Roba molto buona e abbondante.
Camera e pulizia
Tutto bene.
Rapporto qualità/prezzo
Molto buono.
Gianni
maggio 2022Accoglienza e personale
Titolare molto cortese e cordiale
Monica
maggio 2022Accoglienza e personale
personale gentili
Pasti
piatti curati,ricchi e ampia scelta
Camera e pulizia
camera pulita e confortevole
Massimiliano
settembre 2021Pasti
scelta scarsissima delle pietanze e prevalentemente surgelate
Natalia
settembre 2021Accoglienza e personale
gentili
Pasti
pasti variegati
Camera e pulizia
camera con poca pulizia e datata
Caterina
agosto 2021Accoglienza e personale
gentili
Pasti
pasti basici e ripetitivi
Camera e pulizia
camera piccola ma datata
Monica
agosto 2021Accoglienza e personale
gentilezza e cortesia
Pasti
pasti ottimi sia colazione che cena grande varieta' nella scelta
Lorenza
agosto 2021Accoglienza e personale
disponibili eprofessionali
Pasti
portate abbondanti e di qualità
Camera e pulizia
pulita e confortevole
Rodolfo
agosto 2021Accoglienza e personale
Disponibilita' per tutte le informazioni richieste.
Carla
agosto 2021Pasti
buonissimi e abbondanti
Sara
agosto 2021Accoglienza e personale
camerieri fantastici
Pasti
ho mangiato da dio
Albertina
agosto 2021Accoglienza e personale
professionali
Pasti
portate ogni tanto non di qualità
Camera e pulizia
camera datata ma pulita
Laura
luglio 2021Pasti
complimenti al personale di sala
Angelo
luglio 2021Accoglienza e personale
poco cordialità
Pasti
mancanza totale di qualità e servizio
Camera e pulizia
poco pulita
Palmina
luglio 2021Camera e pulizia
Formiche in camera.
Jose
giugno 2021Accoglienza e personale
PERSONALE EDUCATO E DISPONIBILE!
Pasti
PASTI VARI E DI QUALITA COLAZIONE DAL DOLCE E DEL SALATO!
Camera e pulizia
CAMERA PULITA E CONFORTEVOLE .
Rapporto qualità/prezzo
OTTIMO!
Franca
ottobre 2019Pasti
Ottimi!
Camera e pulizia
Camera datata ma pulita!
Mario
settembre 2019Rapporto qualità/prezzo
peccato per la spa molto trascurata e sporca e per nudisti